Regras operacionais

As regras operacionais definem como a rede opera cada produto de cada banco em cada convênio. Veja Conceitos principais.

Somente o Administrador da rede e a Gestão de Roteiros Operacionais solicitam novas regras.

Consultar o catálogo de regras

1. Selecione Regras na barra lateral.
2. Escolha ao menos um filtro: Banco, Convênios ou Produto.

1. Banco é o filtro que escolhe de quem listar as regras.
2. Abrir mostra a regra completa daquele convênio e produto.

A lista mostra, para cada regra, o banco, o convênio, o produto, a prioridade, o status e a origem. Selecione Abrir para ver e ajustar a regra.

Solicitar uma nova regra

Use Solicitar Regra quando a rede precisar operar um banco que ainda não tem regra no catálogo.

1. Banco cadastrado escolhe o banco que já existe na plataforma.
2. Anexar guia operacional em PDF envia o roteiro do banco para análise.
3. Solicitar regra envia o pedido para a análise da plataforma.
4. Solicitações recentes acompanha o andamento de cada pedido.

1. Selecione Solicitar Regra na barra lateral.
2. Escolha o banco em Banco cadastrado ou informe o nome em Banco não cadastrado.
3. Em Observações, descreva o que precisa ser configurado.
4. Anexe o guia operacional do banco em PDF.
5. Selecione Solicitar regra.

Acompanhe a resposta em Solicitações recentes. Selecione Ver detalhes para ver o andamento de uma solicitação.